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米其林二维码风云余烬复起,浅析小车零器件

来源:http://www.Longxingmuye.com 作者:新金沙投注官网 时间:2020-04-16 20:56

《中国消费者报》去年一篇关于《米其林轮胎上没有二维码就不保修,谁定的坑爹规矩?》的报道,引发了一场米其林的 二维码风波,而后米其林官方也作出了回应。如今,风波已过去近一年时间,但米其林轮胎二维码被人为撕标损毁现象却又重现江湖了。

核心摘要: 据一项调查显示,56%的中国汽车用户在其车辆上使用过假冒伪劣配件,而在近三年内,因此导致事故发生的就占到了汽车事故总量的

扫二维码辨真假?

据一项调查显示,56%的中国汽车用户在其车辆上使用过假冒伪劣配件,而在近三年内,因此导致事故发生的就占到了汽车事故总量的13%。汽配企业一直苦于没有一种提供给用户的方便快捷的真伪鉴别手段来遏制假冒,尤其是知名品牌更是深受其扰;同时,越是知名企业,也越会面临如经销商恶性窜货导致的市场秩序混乱、营销上急需有效、易实施且易保证其公平公正性的促销手段等问题。因此针对上述问题,一套行之有效的综合性解决方案,已成为众多知名汽配企业的必需。而“数字化身份认证”解决方案的出现和应用,已经帮助部分企业成功解决了这些问题,实现了从容管理,从容应对。

有消费者向中国网记者反映,其在线下北京某轮胎代理商处买到一条二维码被人为损毁的米其林轮胎,并对此轮胎的真假、安全问题忐忑不安。买轮胎,千万不要为了省几十块钱就放松警惕,一出事后果不堪设想。某正规渠道的轮胎专卖经销商告诫道。

下面以一家知名跨国集团的德国汽配企业为例,浅析产品“数字化身份认证”解决方案为汽配行业带来的市场价值。

随后中国网记者走访了这家轮胎代理商,发现该店代理了大大小小几十种品牌的轮胎,但唯独米其林轮胎上绝大部分的二维码遭到了人为破坏。

这家德国企业始终以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世,广泛涉足于汽车零部件、控制和传动系统、热动技术、安全系统等多个领域。几年前该企业在中国市场品牌知名度快速上升,其汽车零部件产品在汽车售后服务市场被广大车主广泛选用,但诸多较为困扰的问题也随之而来。

米其林正规授权门店的一位销售向记者说:没有二维码就没有质保。然而,实际情况与这位销售员的说法有所出入。有业内人士称,可轻易撕除和复制的米其林的二维码,不应成为辨别真伪及企业提供后续服务的唯一凭证。记者也就二维码被损毁一事也询问了米其林官方客服,其解释道:您购买的米其林轮胎,我们是会为您提供质保服务的,没有二维码标签纸是不影响您使用的,您在使用过程中轮胎出现质量问题可随时拨打米其林热线。

1、市场上出现大量假冒产品,严重侵蚀了品牌形象,直接影响了正品销售;

客服还表示:二维码除了可以鉴别轮胎真伪之外,还可以注册随你行会员。米其林官网显示:扫码加入随你行会员,还可享受高速公路救援补偿、违章查询等多项附加福利。同时,该客服斩钉截铁地告诉记者:没有二维码标签是无法注册随你行会员的。

2、对于如何鉴别零部件的真伪,消费者没有一种方便、快捷、有效的手段;

在走访轮胎代理商的过程中,记者也注意到倍耐力、固铂等轮胎上面同样贴有一张二维码标签。但与米其林的做法不同,其它品牌轮胎二维码只是扫码关注官方微信号,并无鉴别轮胎真伪功能。记者也致电了普利司通客服询问关于如何鉴别轮胎真伪?记者获知,普利司通鉴别轮胎方法为:1、新出厂轮胎有合格证;2、胎侧有特殊工艺的完整条形码,不易脱落;3、胎侧有明显的DOT信息标识。

企业鉴别也需要寄回或者专人到现场,需花费大量的人力、物力、时间,处理效率太低;

与此同时,记者发现上述消费者所购买的二维码被损毁的米其林轮胎,同样都有不易脱落的条形码和DOT信息,只是条形码和二维码一样也遭遇了人为损毁。

3、企业打假费用居高不下,但效果却不明显;

既然轮胎企业用条形码等信息就可以用来鉴别轮胎的真实身份,那为什么米其林还需要多此一举为旗下轮胎贴上二维码?

1、经销商内部恶性窜货时有发生,扰乱渠道销售的正常秩序;

金沙导航官方网站,撕标是为防经销商窜货 消费者埋单

2、怀疑经销商有恶意窜货,却无法找到有效的窜货证据;

正如《中国消费者报》去年所揭示的情况,撕标损毁二维码主要是米其林为了区域管控,目的是防止各区域经销商窜货。一位轮胎代理商也向记者证实了这一说法:这些轮胎肯定就是从外面调来的。撕标轮胎不代表就是假冒伪劣。 一位轮胎业内人士进一步阐述道:轮胎没有假货,但库存货、翻新货、改型号、改日期等问题需警惕。

当出现窜货的端倪时,更无法监控并及时制止;

上述轮胎业内人士也表示,撕标轮胎属于代理商的个别行为,可能是因为销售压力、追求厂家返点等因素,代理商才将自家区域的货销往了外地,损毁二维码是为了免遭米其林的处罚,但货都是米其林那里来的。因而,米其林官方才愿意承认:没有二维码也不会影响使用,二维码标签本身与质保无关。

3、传统的返点等促销手段存在诸多漏洞,苦于找不到一种既公平公正又方便快捷的信息化促销手段。

只是没有二维码就不能注册随你行会员,相关附加的高速公路救援补偿、违章查询等多项福利就没有。消费者称,这些所谓的附加福利都属于不痛不痒的小恩小惠,加不加入其实无所谓,关键还在于真伪和质保。

结合自身的发展现状及面对的上述难题,该企业最后选择了上海中商网络股份有限公司,并在几年内逐步实施了由中商提供的防伪鉴别系统、防窜货系统、数字化会员积分管理系统应用服务,实现了对零部件产品的综合数字化身份认证。

米其林一方面用二维码进行区域管控,另一方面又放任经销商窜货损毁二维码,而这种互相打脸的做法确实也给消费者带来了极大困扰。上述消费者对记者说:本该有的二维码被无故损毁了,难免让人起疑心?一开始告诉你二维码是用来鉴别真假的,后来又告诉你其实没有二维码也能正常质保。买个米其林轮胎就这么闹心? 也有律师称,这种行为属于误导消费者,同时侵害了消费者的知情权。

防伪鉴别系统,是通过为每件产品生成唯一的“数字身份证”,实现造假者难仿制、消费者易识别、企业好管控的管理效果。消费者通过打电话、发短信或上网就能方便快捷地实现对产品真假的鉴别,从而主动拒绝购买假冒产品,有效遏制假货的贩卖,净化了市场;

中国网记者在走访过程中还发现,官网上所显示的部分正规米其林专卖店也并非只单售米其林品牌产品,同时也代理了部分其它品牌。再加上遮遮掩掩的二维码被撕毁事件,且至今都未得以有效解决,都折射出米其林在中国市场上的销售、管理等方面所呈现的问题,而中国消费者也在为此埋单。

防伪的同时,也为企业打假工作的信息搜集和整理建立起了信息监控网络,因为系统会及时提供相关防伪查询统计报表及相应的假货投诉咨询信息,这样企业可以及时了解到市场上是否出现了假冒情况、假冒产品主要集中在哪些区域、哪些门店卖出等重要的打假线索,而这些信息如通过传统模式是需要花费较大人力物力才能获取到的。

防窜货系统的应用,是将发货物流信息关联在产品“数字身份证”上,后期市场监管人员只需通过手机短信或网络就可以查到产品是否为窜货。应用此系统后,可以对经销商起到预警的作用,即使出现了窜货也能有效地获取经销商窜货的依据,对窜货行为进行有效纠正。该企业应用后与往年同期相比,经销商窜货比率得到了有效降低。

在防伪及防窜货系统应用三年之后,市场部门提出希望有效掌握经销商联系信息,了解经销商的产品销售行为习惯,于是开始应用数字化会员积分系统。经销商通过系统注册成为会员,出货时通过扫描等方式录入产品“数字身份证”并完成积分,积分后可通过系统平台挑选自己喜欢的礼品,完成礼品兑换。

从经销商注册到兑换的过程,系统进行全程记录,市场人员可根据会员积分管理系统中的统计数据挑选出优质的经销商名录进行重点维护,可了解到经销商的进货发货周期、库存情况等销售状况;可有效地进行经销商的促销返点。会员积分系统应用后,在良好的市场宣传活动配合下,仅通过2009年一年的数字化促销活动,就促使实施积分活动的产品销售额较上一年增长了40%,而更重要的是掌握了一大批优质的产品经销商资料,品牌忠诚度得到了很大程度的提升。此次该企业的积分活动参与对象是经销商,也可根据企业情况不同设定适合贵企业的积分参与对象,如机修工、终端消费者等。

到目前为止,防伪鉴别系统实现的“防打结合”的效果已被大多数汽车零部件企业所接受和采用,防窜货系统也被众多企业证实为有效的数字化追踪管理手段,而会员积分、数字化有奖促销系统应用,更成为众多跨国汽配企业所青睐的促销模式。

上海中商网络股份有限公司成立十一年来,在汽车配件行业积累了良好的专业口碑,为壳牌、博世、霍尼韦尔、米其林、3M、马勒、德尔福等近30家世界五百强及近千家国际国内知名企业提供了“数字化身份认证”解决方案,在有效打击假冒产品、减少企业损失、维护市场占有率的同时,为企业产品及品牌形象的提升也发挥了重要作用。

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