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金沙导航官方网站车发发斩获第8届金鼠标奖,途

来源:http://www.Longxingmuye.com 作者:新金沙投注官网 时间:2019-05-31 04:38

4月28日晚,从北京万达索菲特大饭店举行的第七届金鼠标·数字营销大赛颁奖盛典上传来喜讯,中国最大互联网养车连锁品牌车发发从1060件参赛作品中脱颖而出,斩获 “年度最佳品牌活动网站”大奖。本届大赛上摘得大奖的还有腾讯、小米、七匹狼男装、新浪微博、暴风科技、百度、乐视、360等知名企业,车发发为本届大赛唯一获奖的新锐创业企业。

金沙导航官方网站,近日,微信朋友圈被一条名为“途虎养车网?毁车网?”的微信文章刷爆,短短几个小时文章阅读量即破10万。尽管文章很快删除,但随之而来有关途虎卖假货的投诉铺天盖地,途虎一度陷入信任危机。而与此同时,洗车APP典典养车也因“用户刷单”无法提现而遭遇抵制。一时间关于“汽车后市场服务品质问题”再次被推到风口浪尖。

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不管是不是来自竞争对手的诋毁,从用户对这两则爆料的反馈来看,业内人士都应有所警觉。汽车后市场烧钱补贴的模式已经不行,真正的大企业更需要品质的沉淀。有业内人士提出,只有能在自己的场景中提供优质服务抓住客户的企业,才有可能突破重围,成为行业领先。该人士同时指出,就当下汽车后市场百家争鸣的局面来看,以车发发等为代表的“养车平台 直营连锁”模式因其门店自营,对线下服务把控能力更强,将更占优势。

金鼠标·数字营销大赛由北京大学新闻与传播学院、网赢天下网主办,创办于2009年,至今已成功举办六届,得到了中国内地、香港、台湾以及韩国等数字营销行业的广泛支持和参与,汇聚了国内外顶尖数字营销专家及优秀数字营销案例,从数字营销技术创新、传播创意、媒介组合、营销效果等多个角度,发掘和传播数字营销价值,探讨更加高效的数字营销新模式,表彰为行业发展做出突出贡献的营销人物和团队、领先的营销工具和平台,是中国最顶尖、最具权威性和影响力的营销大奖,被誉为中国数字营销风向标。

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车发发,互联网养车开创者,中国汽车后市场创新型科技企业,为宝马、奔驰、奥迪、路虎等36个中高端汽车品牌提供一站式汽车服务,用互联网方式来改善体验、提升效率、实现价值拓展和轻资产扩张,此前曾斩获国际电商创新大奖——艾奇奖之商业模式创新奖。

信任问题依然是当下汽车后市场最大痛点

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尽管部分O2O养车企业打出以“互联网 ”模式让养车变得透明,但汽车后市场服务缺乏行业规范,更无服务实施细则和流程标准是不折不扣的事实。汽车后企业服务质量参差不齐,坑客宰客、保险捆绑、过度维修、强制搭售等现象普遍存在,消费者完全处于“被动消费”状态,体验极差。

利用线上平台实现养车标准化

这两年O2O养车企业的出现在一定程度上改善了传统养车的存在的弊端,然而大部分企业仅仅以搭建线上平台的方式改善了传统汽车后市场信息不对称的问题,而其本质的线下服务品质问题并未触及。

车发发线上平台建立了强大养车SAAS系统及ERP系统,其养车SAAS系统实现了36个品牌、1.1万款车、40多类零配件所组合形成的4000多万套解决方案,将行业多年来一直未能解决的维修标准化问题得以解决,养车方案智能匹配。同时中央ERP系统实现线上线下无缝对接、系统管理、智能化,去中层化,既解决了消费者养车太复杂、不方便、不透明等体验差的问题,又解决了经营者成本高、效率低、难管理等问题。

调查数据显示,在维修过程中,有18%的客户反馈一次维修过后问题仍然存在,86%的用户认为维修费用过高,另外,超过98%的车主称不放心4S店服务,曾多次更换汽车维修店。该数据也充分体现了当下汽车服务企业用户流失量高、信任度极低的现状。

利用车发发线上平台,用户只需通过简单的车型选择即可获取专业保养、喷漆、轮胎、易损件更换等相关养车解决方案,其配件规格全自动匹配、配件品牌和套餐搭配完全自主选择,用户可轻松了解商品详情,进行在线比价、咨询、购买、支付和预约。通过与滴滴代驾合作打通,实现一键上门取送车服务,让车主足不出户即可实现爱车养护。开设“养车百科”频道,为车主提供丰富的养车、用车资讯,用户粘度与用户体验极高。

返工赔500,车发发以十项基础建立信任桥梁

车发发线上平台凭借SAAS、ERP、丰富高价值的内容和良好的用户体验,上线不到一年,日均PV 即达到10万以上,流量遥遥领先,远远超越同行,成为脱颖而出、斩获大奖的关键!

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解决传统维修连锁店连而不锁的问题

业内人士指出车发发其“养车平台 直营连锁”模式在很大程度上为其服务品质提供保障。从硬件配置来说,首先,车发发拥有一支来自豪车品牌4S店专修工程师组成的专业队伍,提供高品质维修服务;其次门店配备了一流的专业设备,诸如价值数万的环保水性烤漆房、奔驰、宝马、奥迪维修专用电脑设备,喷漆使用法拉利原厂PPG环保水性油漆等;除此之外,通过与美孚、嘉实多等知名零配件厂商合作,建立起独有供应体系提供正品保障,100%原厂正品配件提供。

传统汽车维修连锁店的营销、运营、会员管理均在门店进行,依靠自然流量,门店往往需支付高昂房租费用开设在黄金地段,其盈利周期长且客流不稳定,用户流失量极高,连锁门店之间形成连而不锁的局面。

除了高硬件配置外,车发发拥有“防锈喷漆”、“无损保养”、“循环换油”等三大专利技术,并提出了“返工赔500、防锈喷漆十年质保”等服务承诺,其线下服务在车主群中大大加分。2015年车发发成立之初,其精英团队即远赴江西救援,成功修复杨先生宝马730重大事故车,完美修复发动机、底盘安全等安全系统部件,其迅速更换安全气囊电脑、脚步空间控制电脑编程等,团队维修技术受到了车主的肯定。

车发发利用强大线上平台进行营销、运营和会员管理,既实现线下轻资产运营,SAAS系统将门店和产品标准化,在线预约系统合理安排门店流量,资源合理调配,门店产最大化,短期内即可实现快速盈利。同时,ERP系统砍掉传统企业中间层,总部直管门店,彻底解决传统连锁企业连而不锁的问题。

除此之外,车发发强大养车SAAS系统让养车在“价格透明”“作业过程透明”“配件来源透明”的基础上达成养车自主选择。以其品牌化、连锁化的经营模式,从2015年到2016年,车发发斩获“艾奇奖之商业模式创新奖”和“第七届金鼠标数字营销大奖”,并在行业内建立了良好口碑,成为互联网养车企业中客户调研参与度最高的电商品牌,其用户调研参与率超过80%,NPS(用户净推荐值)高达90%以上,领先行业。

据悉,车发发在短短1年内即在深圳、广州开设10余家连锁门店,并实现了从深圳到广州的跨区域发展,其线下单店在3-6月内即可实现盈利,打破了传统汽修店要两到三年才能盈利、跨区域即死的宿命。

从汽车后市场O2O井喷到资本寒冬,我们可以看到,尽管互联网养车颠覆了传统养车模式,但汽车后行业服务的本质永远不会改变。“做强线下,做准线上”才是当下汽车后企业应着重关注的问题。

金鼠标•数字营销大赛主席、北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚教授表示,车发发养车平台创新地解决了维修标准化、实现了真正的连锁,极具创新性,无愧为数字营销领域的标杆企业!

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